Памятка туристам по Франции

1.Прибыть в аэропорт «Шереметьево» или «Внуково» необходимо за 2,5 часа до вылета Вашего рейса. Имея на руках пакет с документами, Вы самостоятельно регистрируетесь на рейс, сдаёте багаж и проходите паспортный контроль.

2.В настоящее время по таможенно-пограничному законодательству Российской Федерации действуют следующие правила вывоза наличной иностранной валюты за пределы РФ (все суммы указаны в расчете на 1 человека любого возраста): при вывозе до 10.000$ в любом эквиваленте — не требуется никаких документов, при вывозе от 10.000$ в любом эквиваленте — заполняется таможенная декларация и требуется справка из банка.

3.По прилете в парижский аэропорт «Шарль де Голль» (терминал 2) или «Орли» (терминал S) Вы самостоятельно проходите паспортный контроль и получаете багаж. В случае возникновения при этом непредвиденных проблем Вы можете позвонить из любого автомата по бесплатному телефону 08-00-69-96-96 и изложить суть проблемы — Вам разъяснят порядок последующих действий.

4.В аэропортах вылета и прилёта при прохождении таможенного и пограничного контроля ведите себя сдержанно, но с достоинством. Если у таможенников или у пограничников возникнут к Вам вопросы, то отвечайте четко, прямо и однозначно, не пытайтесь шутить, иронизировать, вступать в споры. Возможно, потребуется предъявить ваучер отеля. Запрещается вести фото- и видеосъёмку.

5.У выходаиз нейтральной зоны Вас встречает представитель принимающей фирмы France Cars Tour с табличкой «FCT». Просьба отметиться в списках у встречающего гида.

6.Гид ждет туристов в течение 1 часа после приземления самолета. Если турист независимо от причин к этому времени не отметился в списках у гида, то автобус уезжает из аэропорта, и турист добирается до отеля самостоятельно без каких-либо компенсаций за несостоявшийся трансфер.

7.Вы будете размещены в гостинице в историческом центре Парижа (10-20 минут ходьбы от театра Гранд-Опера) в номере с удобствами. Название гостиницы, ее адрес и телефон указаны в выданном Вам ваучере принимающей фирмы. Гостиница размещается в здании 19-го века, не предназначавшемся под отель изначально, с узкими коридорами и небольшими комнатами.

8.При заселении для гарантии оплаты дополнительных услуг (минибар, спутниковое телевидение и т.п.) Вас могут попросить внести денежный залог, который вернут в день отъезда.

9.В день отъезда из Парижа нужно освободить номер в гостинице не позднее 12:00. Если до момента выезда в аэропорт остается время, то можно бесплатно оставить вещи на рецепции или в комнате рядом с ней (сотрудник рецепции покажет). Ко времени трансфера, указанному в программе, нужно вернуться в отель, забрать вещи из камеры хранения и ждать автобус для отъезда в аэропорт или на вокзал. Возможно ожидание трансфера 30 минут после указанного времени.

10.В комплекте выданных Вам в Москве документов есть программа пребывания в Париже с указанием времени начала экскурсий. Соблюдайте это расписание — экскурсионный автобус отъезжает точно в назначенное время и не ждет опаздывающих. Встреча за 10 минут до начала экскурсии

11.Сбор группы на все автобусные экскурсии происходит на ступеньках Гранд-Опера (Grand Opera), она же Опера Гарнье (Opera Garnier), станция метро Opera (линии 3, 7, 8). На пешеходные экскурсии туристы собираются во дворе Лувра (станция метро Palais Royal — Musee du Louvre, линии 1, 7) у конной статуи Людовика XIV или перед входом в Собор Парижской Богоматери (станция метро Cite, линия 4) у конной статуи Карла Великого. Внимательно смотрите Вашу программу.

12.В дополнение к экскурсиям, уже входящим в оплаченную Вами программу, Вам предлагаются групповые автобусные экскурсии:

·»Обзорная по Парижу» — 30€

·»Ночной Париж» с подъёмом на Эйфелеву башню (2-ой уровень) — 80€

·»Франция в миниатюре» — вся Франция перед Вами как на ладони — 90€ (экскурсия проводится с апреля по октябрь)

·»Во-лё-Виконт» (прообраз Версаля) — осмотр дворца, его садов и фонтанов вечером при свечах — 95€ (экскурсия проводится с мая по сентябрь)

·»Версаль и Фонтенбло» — самые знаменитые в мире королевские дворцы — 99€

·»Нормандия» — посещение Руана — столицы Нормандии, Онфлёра — где работали импрессионисты, Довиля и Трувиля — морских курортов — 155€

·»Замки Луары» — посещение двух королевских замков, обед в ресторане, дегустация местных вин — 185€

Эти экскурсии Вы можете приобрести в России при заказе тура или при получении документов — гарантированно, а также в Париже на информационном собрании — при условии наличия мест в автобусе.

13.В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов Вы можете в любое время связаться с сервисным центром принимающей фирмы по круглосуточному бесплатному телефонному номеру 08-00-69-96-96 (если Вы звоните из номера отеля, набирайте дополнительный 0 для выхода в город). Если включится автоответчик, то следует оставить на нём информацию с указанием Вашей фамилии, названия гостиницы, номера комнаты и времени, когда Вас можно будет застать в номере (номер мобильного телефона оставлять не следует — по нему не перезвонят). Представитель фирмы свяжется с Вами и ответит на Ваши вопросы или содействует в разрешении проблемы.

14.Все претензии по организации тура рассматриваются на месте. По возвращении в Россию претензии рассматриваются только по представлении подтверждающих документов и только, если претензии уже были предъявлены на месте принимающей фирме и не были удовлетворены.

15.Если программа Вашего тура включает железнодорожный переезд из Парижа в другой город, то билеты будут содержаться в пакете документов на вылет или выданы Вам в период Вашего пребывания в Париже. В последний день Вашего пребывания в Париже Вас отвезут на вокзал (время выезда указано в программе); в поезд Вы садитесь самостоятельно.

·туры Париж-Ницца — водитель встречает в здании вокзала Ниццы с табличкой MSF; контактный телефон в Ницце — 04-97-03-02-20/23/24; программу пребывания в Ницце Вы получите на рецепции Вашего отеля в Ницце в момент заселения

·туры Париж — Жуан-ле-Пен — водитель встречает в здании вокзала Антиба с табличкой MSF; контактный телефон — 04-97-03-02-20/23/24

·туры Париж-Лурд — водитель встречает у головного вагона поезда с табличкой с указанием фамилии туриста; контактный телефон в Лурде — 06-70-26-29-40; программа пребывания в Лурде указана в общей программе тура

·туры Париж-Амстердам, Париж-Брюссель, Париж-Брюссель-Амстердам — водитель встречает у головного вагона поезда с табличкой CITYLUX; контактный телефон в Бенилюксе — 04-97-03-02-20/23/24; 06-506-778-44; программа пребывания в Бенилюксе — согласно выданным ваучерам

16.Если программа Вашего тура включает авиаперелёт из Парижа в другой город, то авиабилеты будут выданы Вам в составе пакета документов в Москве. В последний день Вашего пребывания в Париже Вас отвезут в аэропорт (время выезда указано в программе); на рейс Вы регистрируетесь самостоятельно. По прилету водитель встречает у выхода из нейтральной зоны в аэропорту.

·туры Париж-Австрия — в аэропорту Вены табличка EUROTOURS; контактный телефон в Вене — +43-664 610-35-71; программу пребывания в Австрии Вы получите на рецепции Вашего отеля в Париже накануне отъезда в Австрию

·туры Париж-Чехия — в аэропорту Праги табличка VIZIT EUROPE; контактный телефон в Праге — +420 776-18-17-40; программу пребывания в Чехии Вы получите во время трансфера из аэропорта Праги

·туры Париж-Рим, Париж-Рим-Неаполь — в аэропорту Рима табличка GARTOUR; контактный телефон гида указан в ваучере на Италию, программу пребывания в Италии Вы получите при встрече с гидом

·туры Париж-Венеция-Флоренция-Рим, Париж-Милан, Париж-Милан-Рим — в аэропорту Венеции (Милана) табличка GARTOUR; программу пребывания в Италии Вы получите на рецепции Вашего отеля в Париже накануне отъезда в Италию, в ней указан контактный телефон гида

17.По вопросам пребывания в другом городе или стране бесполезно обращаться по бесплатному телефону сервисного центра в Париже или к парижским гидам — их компетенция заканчивается в момент Вашей посадки в поезд или в самолёт

18.В числе выданных Вам документов имеется страховой полис для получения экстренной медицинской помощи в случае внезапного заболевания или несчастного случая. Для получения помощи нужно позвонить в Москву, в сервисный центр Coris Ukraine страховой компании «Ингосстрах» по телефону (+7-495) 921-46-61 и сообщить свою фамилию, номер страхового полиса, что случилось и контактный телефон. Вам перезвонят и разъяснят порядок последующих действий, который Вы должны неукоснительно выполнять. При этом Вы не несёте затрат: страховая компания оплатит клинике Ваше лечение, а Вам — предъявленные Вами счета за купленные по рецепту врача лекарства и телефонные переговоры со страховой компанией. Не следует самостоятельно (без звонка в страховую компанию) обращаться за медицинской помощью — в этом случае Вам придется оплатить лечение (а во Франции медицина очень дорогая) и уже по возвращении в Россию представить платежные документы в страховую компанию на рассмотрение, при этом положительное решение по выплате не гарантировано.

ПАМЯТКА ТУРИСТУ — РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРЕБЫВАНИЮ В ПАРИЖЕ

1. Большинство парижских отелей не имеют своего ресторана (только зал для завтраков), но неподалеку есть много кафе, закусочных и мелких ресторанчиков, где обед стоит от 15€ на человека.

2.При регистрации в отеле Вы получите карточку гостяс названием и координатами отеля. Всегда носите ее с собой. Если Вы заблудитесь в городе, найдите ближайшую стоянку такси, сядьте в любую машину на заднее сиденье и покажите карточку гостя водителю. Стоимость такси из самого дальнего конца города при отсутствии пробок не превысит 15€ за машину. Также возьмите на рецепции карту Парижа (их выдают там бесплатно в неограниченных количествах) и отметьте на ней расположение отеля и ближайшую станцию метро.

3.Пользование телевизором в номере бесплатное (кроме просмотра кабельных каналов). Пользование имеющимся в номере телефоном (кроме звонков внутри отеля) и минибаром — за отдельную плату, превышающую стоимость аналогичных услуг в городе в 2-3 раза. Все дополнительные услуги (extra services) оплачиваются на стойке регистрации (reception) в период пребывания в отеле или в момент выезда наличными или по кредитной карте. В момент заезда отель имеет право потребовать залог для гарантии оплаты пользования телефоном и минибаром.

4.Чтобы позвонить в Россию с телефона-автомата, Вам следует купить в табачном магазине или в кассах любой станции метро за 7,50€ или за 15€ телефонную карту «карт телефоник» компании France Telecom. При покупке нужно попросить карту для звонков в Россию, иначе могут дать карту для звонков по Африке. Вы снимаете трубку телефона-автомата, вставляете карту после сигнала, набираете 007 + код Вашего города + номер абонента. Для звонка из номера отеля телефонная карта не нужна, но стоит такой звонок в 1,5-2 раза больше, чем из телефона-автомата. В будни с 21:30 до 08:00, с 14:00 в субботу до 08:00 в понедельник, а также по праздникам разговор стоит вдвое дешевле. Бесплатно по телефону можно разговаривать только внутри отеля.

5.Практически единственный вид преступности, существующий в Париже — карманные кражи; в остальном парижские улицы абсолютно безопасны. Будьте внимательны к своим документам, вещам, наличным деньгам, дамским сумочкам в местах скопления людей. Документы и наличные деньги рекомендуем носить во внутренних карманах застегнутой одежды. Также не стоит афишировать наличие больших сумм денег в магазинах, на улице и оставлять их в легкодоступных местах — пользуйтесь сейфом в номере или на рецепции отеля. Не соглашайтесь на предложения незнакомых людей что-то у них купить или обменять деньги с рук — скорее всего, Вас обманут.

6. В кафе, барах и некоторых ресторанах дешевле есть и пить у стойки, чем за столом. Обычно указывается две цены: «au comptoir» (у стойки) и «en salle» (за столом). Обед на уличных столиках возле ресторана или кафе стоит на 20-30% дороже, чем в помещении. Продукты в магазинах в центре города на 15-40% дороже, чем в супермаркетах в пригородах

7.Во Франции, как и во многих других странах Европы, действует единая денежная единица — евро. Наличные деньги (в т.ч. рубли) выгоднее менять в городских пунктах обмена валюты (change). Они работают ежедневно с 9:00 до 18:00, кроме воскресенья, но есть пункты, работающие и по воскресеньям. Система обмена валюты может предусматривать комиссионные, поэтому постарайтесь найти обменный пункт с хорошим курсом и надписью «no commission». Небольшие суммы на первое время можно обменять в аэропорту, но курс там будет менее выгодным, чем в городе. В отелях, магазинах и ресторанах можно пользоваться кредитными картами Visa, Mastercard, American Express. Банки в Париже работают в будние дни с 10:00 до 16:00.

8. В крупных магазинах и некоторых бутиках во Франции при покупке товаров в один день в одном магазине на сумму, превышающую 175€, по предъявлении паспорта Вы можете оформить «детакс» — 10-13% скидку (возврат НДС) на вывозимый из страны товар. Для этого необходимо объяснить менеджеру магазина, что Вы хотите получить деньги в аэропорту «кэш-бэк» и получить на купленный товар специальную форму detaxe (заполняется менеджером). НДС не возмещается на продукты питания, напитки и услуги. В день отлета в аэропорту перед прохождением паспортного контроля Вы должны пойти на таможню (окно Detaxe Refund Douane) и там поставить на полученные в магазине документы штампы, подтверждающие, что товар вывозится из Франции. Затем есть несколько вариантов получения денег:

·получить наличными в окне American Express Exchange (рядом с таможней)

·запечатать документы в конверт, в котором документы Вам были выданы в магазине, и опустить этот конверт в специальный желтый почтовый ящик detaxe poste (находится в 5 метрах от таможни Detaxe Refund) для перевода денег на Вашу кредитную карту

·получить деньги в Москве в уполномоченном банке

9.Помимо музеев, посещение которых включено в стандартную и дополнительную экскурсионную программу, мы рекомендуем посетить Триумфальную Арку, Дом Инвалидов, дом-музей Родена, музей импрессионистов д’Орсэ, средневековую тюрьму Консьержери, витражную церковь Сен-Шапель, центр современного искусства Жоржа Помпиду, королевскую усыпальницу Сен-Дени.

10.Общественные туалеты бесплатны и общедоступны в аэропортах, на вокзалах, в магазинах, кафе, ресторанах, барах, отелях и любых других общественных заведениях, даже если Вы не пользуетесь услугами этих заведений.

11.Виды билетов для пользования общественным транспортом (метро и автобус) в пределах Парижа:

·Недельный проездной билет — passé navigo (пасс навиго) — 19,15€ (зоны 1-2). Для него нужна одна фотография размером 2×3 любого цвета. Билет является именным и включает неограниченное число поездок в течение недели с понедельника по воскресенье.

·Однодневный проездной билет — carte mobilis (карт мобилис) — 6,40€ (зоны 1-2). Билет включает неограниченное число поездок в течение суток.

·Одноразовый билет — ticket (тике) — 1,70€ (ребенок 0-4 лет — бесплатно)..

·Книжечка из 10 одноразовых билетов — carnet (карнэ) — 12,70€ (ребенок 4-10 лет — 6,35€, ребенок 0-4 лет — бесплатно).

Билет любого типа необходимо пропустить через турникет при входе на станцию метро или через компостер при входе в салон автобуса. Использованный билет храните до конца поездки, так как на любой остановке в вагон могут войти контролеры.

12.Для поездок в метро необходимо найти на схеме нужную станцию, а затем нужное направление по его конечной станции. Номер линии, название конечной станции направления и список станций этого направления написаны на указателях перед тоннелем, ведущим на станцию. Синие указатели «sortie» — выход, оранжевые «correspondance» — пересадка на другие линии. Схемы метро есть около касс, на станциях и в вагонах. Индивидуальную схему метро вместе с планом Парижа можно взять на стойке Вашего отеля или попросить в кассах метро. Названия станций на большинстве линий не объявляют, расстояния между станциями маленькие, поэтому будьте внимательны, чтобы не проехать свою станцию. Чтобы открыть дверь вагона нужно нажать на рычаг или кнопку. Метро открыто с 05:20 до 01:20 (некоторые станции могут закрываться и раньше).

13.Варианты самостоятельного трансфера из аэропорта (любой терминал) до центра Парижа: автобус Roissybus (остановка у Оперы на углу rue Scribe и rue Auber) — 10,00€; поезд RER до станции Gare du Nord или Chatelet — 9,25€, затем по этому же билету пересадка на линию метро, такси — 40-60€.

14.В Диснейленд можно добраться на скоростном метро RER (красная линия А, выход на конечной станции Marne-la-Vallee), стоимость билета в один конец — 7,10€ для взрослых, 3,55€ для детей до 10 лет, время в пути — 40-50 минут, поезда ходят каждые 10 минут. Сесть в поезд удобнее всего на станции Auber (вход находится за зданием Оперы) ехать по линии A в сторону Marne-la-Vallée / Chessy выйти на конечной станции. На станциях линий RER билеты компостируются дважды: и на входе, и на выходе. При входе в парк аттракционов необходимо купить входной билет (в один парк — 57€ для взрослых, 51€ для детей до 12 лет, в два парка — 69€ для взрослых, 62€ для детей до 12 лет), который действителен для посещения всех аттракционов без ограничений в течение всего дня. Парки открываются в 10:00 и закрываются в период с 18:00 до 24:00 (информация о времени закрытия в конкретный день находится у входа в парк).

15.В Аквабульвар (аквапарк) можно доехать на метро (линия 8, выход на конечной станции Balard). Сесть в метро можно на станции Opera. При входе в Аквабульвар необходимо купить билет (20€ для взрослых, 12€ для детей до 12 лет), который действителен в течение всего дня до закрытия. Аквабульвар открывается в 08:00 или в 09:00 и закрывается в 23:00 или 24:00, кассы закрываются в 21:00. Для посещения необходимы купальные принадлежности (купальник, шапочка, полотенце, тапочки). Всё это можно принести с собой или купить в магазине при входе в Аквабульвар.

16.Музей восковых фигур Greven расположен около станции метро Grands Boulevards (линии 8, 9) на Больших бульварах по адресу Boulevard Montmartre, 10. При входе нужно купить билет (21€ для взрослых, 13€ для детей 6-14 лет, 10€ для детей до 6 лет), который действителен в течение всего дня до закрытия. Музей работает с 10:00 до 18:30 в будни и до 19:00 в выходные, кассы закрываются в 17:30 в будни и в 18:00 в выходные.

17.По Парижу разбросаны смотровые площадки, откуда открывается великолепный вид на город. Вход платный: Триумфальная Арка, башня Монпарнас, Эйфелева башня, Собор Парижской Богоматери, Большая Арка Дефанс. Вход бесплатный: крыши универмагов «Галери Лафайет» и  «Прентан», площадка перед собором Сакре-Кер на вершине Монмартра.
Полезная информация для путешествующего

Обмен валюты:

Обменять иностранную валюту можно в отеле, в аэропорту, во всех банках и пунктах обмена валюты. За услугу обмена берется комиссия. Даже в пределах одной улицы, курс в обменных пунктах и банках очень различается, иногда на 3-8%. Самыми крупными банками Франции являются BNP, Societe Generale, Credit Lyonnais, Сredit Agricole, Banc Populaire. Государственный банк «Банк де Франс» — единственный банк, обменивающий деньги бесплатно. Филиалы этого банка имеются в каждом крупном городе страны. В пунктах обмена денег с табличкой «no commission», всегда поддерживается более высокий курс.

Работают банки с понедельника по пятницу: с 09.00 ч. до 12.00 ч. и с 14.00 ч. до 16.00 ч. Обменять валюту вы можете также в специальных точках для обмена валюты (Bureaux de change), некоторые из которых работают до позднего вечера и открыты в выходные дни.

Международные банковские карты VISA INTERNATIONAL (Виза), EUROCARD (Еврокард), MASTERCARD (Мастер Кард), AMERICAN EXPRESS (Америкэн Экспресс) принимаются практически везде. Получить наличные деньги можно в автоматических банкоматах, которые находятся на улицах Парижа, в торговых центрах, на вокзалах, в аэропорту и т. д.

В Париже наилучшие курсы обмена валюты расположены в районе площади Конкорд. Выгоднее поменять евро в России.

Электричество:

Напряжение в сети 220 вольт. Розетки европейского типа. Нужен переходник.

Магазины:

Большинство магазинов работает с 10:00 до 19:00 и 20:00. Супермаркеты и продуктовые магазины работают с 9:00 или 10:00 до 21:00 (некоторые до 22:00), в субботу до 20:00. Очень мало круглосуточных продуктовых магазинов. Воскресенье — выходной. Маленькие магазины могут быть закрыты по понедельникам. В провинции многие магазины работают с обеденным перерывом с 12:00 до 14:00.
Рынки работают по понедельникам и вторникам с 8:00 до 13:00. Некоторые рынки продолжают свою работу и после обеда.

Товары, приобретенные на распродаже, не подлежат ни возврату, ни обмену. Об этом говорит надпись на чеке «Ni repris, ni echange». Обычный товар подлежит обмену при наличии чека.

Аптеки:

Открыты Пн-Сб, часы работы 8.00 – 20.00. Опознавательный знак аптеки – светящийся или мигающий зеленый крест. Все аптеки предоставляют совершенно одинаковые услуги, т.к. их деятельность строго регламентирована. Некоторые товары личной гигиены (зубную пасту, шампунь, пасту) выгоднее приобрести в супермаркетах.

Чаевые:

Официально чаевые во Франции составляют около 10-15%. Швейцару, коридорному или горничной следует оставит 1 евро. За открытую водителем такси для Вас дверцу, 1 евро будет очень кстати. Это же касается помощи с передвижением Ваших чемоданов.

Вообще 1 евро — это универсальная «чаевая» сумма здесь, рассчитанная на оказание мелких услуг. А если Вам принесли счет, в котором есть строка «service compris», это значит, что чаевые туда уже включены. Если нет — платите по счету + чаевые в размере 10-15% (в зависимости от уровня ресторана) от указанной в нем суммы.

Связь:

Чтобы позвонить во Францию из-за границы, наберите 00 33 и далее нужный вам номер (33 — это телефонный код Франции) из девяти цифр (первый ноль, с которого начинаются французские номера, опускается). Например:

00 33 1 42 96 70 00

Но внутри Франции необходимо набирать все 10 цифр, начиная с нуля.

Чтобы позвонить из Франции заграницу, нужно набрать: 00+ код страны + номер вашего собеседника.

Любые телефонные карточки (для телефонных будок, карты предоплаты для мобильных телефонов) вы можете приобрести в почтовых отделениях, табачных магазинах, сувенирных лавках.

Посольства:

Посольство Франции в Москве:
117049 Москва, ул. Большая Якиманка, д. 45 посмотреть на карте
Тел: (+7 495) 937 15 00
Факс: (+7 495) 937 14 46

Посольство России во Франции (Париж):

Адрес: 40-50, Boulevard Lannes, 75116 Paris
Телефон: (8-10-331) 45-04-0550, 45-04-4030
Факс: (8-10-331) 45-04-1765

Консульский отдел:

Телефон: (8-10-331) 45-04-05-01
Факс: (8-10-331) 45-04-44-09

Генконсульство в Страсбурге:

Адрес: 6, place Sébastien Brant, 67000 Strasbourg
Телефон: (8-10-333) 88-36-73-15, 88-36-97-85
Факс: (8-10-333) 88-35-34-81

Генконсульство в Марселе:

Адрес: 3, av. Ambroisе Pare, Marseille, 13008
Телефон: (8-10-334) 91-77-15-25, 91-76-26-79
Факс: (8-10-334) 91-77-34-54